Lionel Ancelet > Formation - Gestion des conflits
Prévenir
et apprivoiser
les conflits
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- Objectif
pour les participants : apprendre à prévenir les conflits
tout en tenant compte des désaccords ; apprendre à les résoudre s'ils
apparaissent.
- Quelques-uns
des thèmes abordés : l'influence
de la personnalité et du tempérament - les modes de gestion des
conflits - le langage des émotions (colère, peur) ; le triangle
dramatique (bourreau, victime, sauveteur) - techniques de communication
non-violente - approches collaboratives et orientées solutions -
oersonnalités dites "difficiles" - distorsions cognitives - réagir à
l'agressivité.
- Durée
: 1 journée.
Contact :
Lionel Ancelet - Téléphone
: +33 (0)6 8184-6960 - Email
: contact@ancelet.fr